강동경희대학교병원이 건강보험심사평가원의 '2025년 5차 환자경험평가'에서 서울 지역 종합병원 가운데 1위를 차지했다. 상급종합병원과 종합병원을 모두 포함하면 서울 전체 의료기관 중 2위, 전국 376개 병원 중 8위에 올랐다. 환자경험평가는 입원 환자가 의료진의 설명과 소통, 치료 과정, 정서적 지지 등 병원에서 직접 경험한 의료서비스를 평가하는 제도다. 이번 평가는 2025년 8월부터 12월까지 만 19세 이상 입원 환자를 대상으로 모바일 웹 조사 방식으로 진행됐다. 강동경희대병원은 간호사 영역 96.52., 의사 영역 95.37。, 투약 및 치료과정 94.86。, 정서적 지지 93.67. 등을 기록해 종합.수 95.25.을 받았다. 7개 평가 영역에서 고르게 높은 .수를 얻었다. 병원은 환자 중심 의료문화를 정착시키기 위해 올해 초 고객만족(CS) 슬로건을 선포하고 부서별 개선 활동을 추진했다. 각 부서에 환자경험 코디네이터를 두고 매월 모의평가와 우수 부서 포상을 실시해 직원 참여를 높였다. 의료진의 설명과 소통을 강화하기 위한 교육도 진행했다. 의사직 CS 강사가 진료과를 직접 찾아 교육하고, 환자 응대에 활용할 수 있는 '오늘의 한마디'를 매일 직원들에게 전달했다. 회진이 늦어질 경우 환자에게 모바일로 안내하는 시스템을 도입하고, 병동 대형 모니터를 통해 진료·입원 생활 관련 영상을 제공해 대기 과정에서 발생하는 불편과 불안을 줄였다 릴게임신천지방법 . 입원 환자의 정서적 안정을 위한 프로그램도 운영했다. 병실 침상에는 병원장 명의의 환영카드를 비치하고, 매일 오후 5시 의료진의 목소리를 담은 '위로공감방송'을 송출했다. 퇴원 뒤에는 담당 간호사가 해피콜을 통해 환자의 상태와 불편 사항을 확인했다. 이형래 병원장은 "이번 성과는 모든 교직원이 환자 중심 의료를 위해 함께 노력한 결과"라며 "환자가 병원을 찾는 순간부터 퇴원 이후까지 존중과 배려를 느낄 수 있도록 환자 중심 의료문화를 지속해서 발전시키겠다"고 말했다. 정에서 발생하는 불